We are here to support you!

A missão e o compromisso da jp.ik é utilizar os anos de experiência na indústria para fornecer suporte aos nossos produtos para seu benefício e assegurar uma forma alargada de utilização dos nossos produtos com o menor tempo de inatividade possível.

Para este fim, foi estabelecida uma parceria com uma rede de centros técnicos na Europa com profissionais dedicados, experientes e qualificados que visam garantir a sua satisfação sempre que telefonar ou enviar um e-mail à jp.ik para obter assistência. Estamos ansiosos por o ajudar a reparar os seus equipamentos avariadas, mesmo quando estes estão fora da garantia, a um preço justo.

HANDBOOK

PRIMEIRO PASSO

Enviar um e-mail para o Centro de Assistência Autorizado (CAA) regional com o assunto “Pedido de assistência”.

AÚSTRIA (AT)

jpik-support-at@medion.com
+4313950570

BÉLGICA (BE)

jpik-support-be@medion.com
+3228081037

BULGÁRIA (BG)

jpik-support-bg@medion.com
+35924917199

ESTÓNIA (EE)

jpik-support-ee@medion.com
+3726667494

FRANÇA (FR)

jpik-support-fr@medion.com
+33186262011

ITÁLIA

jpik-support-it@medion.com
+390694808359

ALEMANHA (DE)

jpik-support-de@medion.com
+4920122099155

LETÓNIA (LV)

jp.ik-support-lv@medion.com
+37163588647

LITUÂNIA (LT)

jp.ik-support-lt@medion.com
+37052141100

PORTUGAL (PT)

help.tsunami@ctdi.pt
+351220967975

POLÓNIA (PL)

jpik-support-pl@medion.com
+48 128814038

ESPANHA (ES)

jpik-support-es@medion.com
+34 911985455

SUÉCIA (SE)

jpik-support-se@medion.com
+46 844686561

REINO UNIDO (UK)

jpik-support-uk@medion.com
+44 2033185666

SEGUNDO PASSO

Na mensagem, descreva o defeito e inclua o nome do modelo e o número de série do equipamento. Adicione também as suas informações de contacto.

TERCEIRO PASSO

O CAA responderá com o quadro de garantia do produto. Se o dispositivo estiver fora da garantia, será apresentado um orçamento previsível com base no problema comunicado. Receberá um vale com instruções para o envio correto do produto.

QUARTO PASSO

Quando o serviço de reparação estiver concluído, o CAA notificá-lo-á com os detalhes da devolução da encomenda.

QUINTO PASSO

Se tiver alguma dúvida sobre os procedimentos, ou se desejar saber o estado do seu pedido, não hesite em contactar o seu CAA regional.

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